工行张家口涿鹿支行召开行长办公会议，传达落实张家口分行五届五次职工代表大会暨行长工作会议精神，要求全员上下主动作为，乘势而上，全面推进各项业务发展。
一、调整客户结构实现大零售业务快速发展。一是突出以调整客户结构，增加优质客户数量为目标，稳定储蓄存款日均增长，重点对四星级以上潜力优质客户开展提升工作。二是加快代发工资单位拓展。继续对已确定的财政预算代发工资单位及与该行有贷款关系的各企业作为目标客户，快营销进度，彻底消除裸贷户，同时借助总行针对六大类优质客户给予较高授信的有利政策，联动营销信用卡产品，目前正在营销的企、事业单位有4家，代发户数350户。三是抓好重点增存项目，目前涿鹿县当地部分企业逐步开展企业改制，其中涉及到员工买断安置费用，此项资金成为各家商业银行的挣揽重点，下一步该行将积极开展存款争揽工作，力争发放部分安置款。四是持续开展“走出去、请进来”零售产品营销活动，做好大零售各项产品营销工作。将网点周边商铺和商品交易较集中的市场作为走市场的重点目标，宣传优势产品，同时对新签约商户全部开通二维码支付功能，提高新型商户转化率。开展“请进来”促销活动。计划全年利用各重大节日，结合银行卡１元购、电子银行融E购积分抵现等活动，邀请签约商户，在网点开展购物体验活动，提升商户及客户体验，进一步扩大我行信用卡、二维码商户及电子银行融E行、融E购等相关产品的市场影响力和客户动户率的快速提升，最终实现带动零售业务的全面快速发展。
二、采取有效措施提升网点服务质量。将提升服务质量、提高工作效率作为长期的工作重点。一是提高员工对服务工作的再意识，重点加强对《临柜十八步服务流程》《网点服务环境十八不得》等相关规定的传导，逐步提升员工服务意识。二是通过调整人员结构和劳务组合，达到网点服务、效率双提升，进而带动全辖业务的快速发展，进一步提升支行竞争力。最终达到网点靓化100%达标，服务态度类投诉明显下降，实现各项业务及综合效益的全面提升。
三、强化营销实现公存款业务全面提升。加强拓户提升是二季及下半年急需下大力提升和营销的工作重点。一是在客户分配重新梳理的前提下，认真履行管户职责，通过上门走访、电话联系，尽快提升日均金融资产1万元以上客户占比。二是着力拓展和营销行外优质客户和新开户，充分利用好工商注册平台的信息，同时安排专人对接工商行政部门，主动争揽优质客户，改善客户结构，扩大新客户资源占比。三是多措并举，下大力扭转日均金融资产50万元以上客户。主要途径是：筛选存量余额接近的客户，有针对性地提升存量客户贡献度；下大力争揽汽车经销商，从源头拓展日均金融资产50万元以上客户；在经办小企业客户贷款业务时，配套办理单位定期存单质押贷款，在确保存贷比合理的前提下，着力拓展日均金融资产50万元以上客户。四是继续加强与财政、社保、住建等机构客户的联系维护，做好机构存款的稳存增存工作。五是做好有贷户和房地产客户的存款监测，提高存款留存率，杜绝裸贷户。
四、积极寻找资产业务新的业务增长点。一是不只唯指标唯市场，努力争揽个人住房按揭资源，超额完成贷款增量序时任务。二是积极寻找新的业务增长点，尽全力争取上级行支持，促成精准扶贫分布式光伏发电项目专项分期付款新业务的突破。三是力争将“奥运迎宾廊道集中式发电项目”（总投资3.2亿，贷款2亿）、“尚义水工质塔式5万千瓦光热发电项目”(总投资13.7亿，贷款9亿）贷款申请上报市行。四是对2016年末的存量个人不良贷款采取司法手段强力清收，以遏制个人不良贷款扩大趋势。
五、加强考核培训确保安全运营。一是进一步加强对网点各级管理者的考核力度，明确各级管理者的工作职责并设定工作目标，在支行、网点绩效分配方案中加大考核力度。二是利用晨会、夕会、案防会、业务分析会等形势，通过案例讲解，风险事件分析等方法逐步培养柜员防控风险、合规操作。抓好业务培训，对基本制度规范、重点业务操作规程反复讲解。责成网点现场履职人员对柜员的业务监控不留死角，对重点业务、高风险业务要监督业务全流程。三是对新入职的大学生开展重点帮扶，促使其早日成为网点的业务能手和合规标兵，形成榜样力量，以此来带动其他柜员共同进步和网点整体水平的提高。
