今年以来,按照总、省行对私人银行客户的发展要求,工行忻州汾源支行通过认真梳理、逐户落实等营销维护措施,以全面拓展私人银行业务为抓手,依托私人银行业务发展平台,开启增收新亮点。
一、开展公私联动。通过充分的梳理、排序及考察,将优质高端对公客户进行有针对性的分门别类,按照资产规模建立私人银行客户营销目标群,密切关注客户资产变动情况,通过精细化维护,了解客户他行资产状况,挖掘客户投资需求,逐步实现向私人银行业务发展的目标。
二、深挖客户资源。该行根据区域客户特点,锁定企业客户业主及高管等重点营销群体,并结合《2017年私人银行、财富客户潜力提升清单》疏理金融资产800万元以上客户清单,建立目标客户群,并将其落实到位、分配到人,实现私人银行客户营销精准化。行领导带领营销队伍实践精准营销,形成高层抓督导、全员协同营销的私人银行业务发展氛围。
三、完善签约措施。在狠抓开户的基础上,密切关注客户信息,重点做好客户签约工作。通过积极向客户宣传我行的私人银行业务,进一步提升对私人银行的服务水平,促进私人银行客户的提升转化,稳定客户留存,实现有效签约。
四、提升产品配置。充分利用我行私人银行理财产品种类齐全、期限灵活、收益稳定等优势,挖转和外拓客户行外资金,达到稳定客户,增加存款的目的。甄别客户风险偏好和收益预期,调整产品结构,加大净值型和中长期产品配置力度,通过合理配置产品,为客户提前锁定现有收益,也为我行赢得中收。
五、加大分层回访。根据目标客户的梳理及名单制管理,明确流失客户、降级客户、当期提升客户、潜力客户等清单,通过逐一电话沟通方式,利用统一话术向客户推介工行私人银行服务,通过差异化服务拉开增值服务品质层级,引领客户做好金融资产提升,为后续客户产品渗透以及资产提升奠定坚实的基础。