近日,工行香河秀水支行将客户李大爷遗失的现金如数归还,让客户感动不已。
当天,该行大堂经理在巡回服务过程中发现ATM机内有厚厚一叠现金,立即收妥清点,有7000元。随即与保安人员寻找失主,没有结果。然后与网点的负责人一起查看最近时段的监控录像,发现是一老者,做无卡存款业务时只输入了卡号,现金放在ATM机旁并未进行后续操作就匆忙离开。因客户未留下任何个人信息,无法联系,该行暂且等待客户归来。半小时后,一客户来到网点,在ATM机附近四处寻找。大堂经理发现了该客户,主动询问情况,客户称自己丢失了现金。客户与监控显示人目标客户外貌相似,为防止冒名顶替,该网点负责人又仔细翻看了录像,并询问其丢失现金数额和各种细节,核对无误后,将现金交还给失主。
客户非常感动,买来一箱饮料感谢工行员工,被婉言拒绝了,称为客户服务是我们的职责。客户称赞道:工行人品格高尚!
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