工商银行大同分行将拓展和维护对公优质客户作为重点工作,强化管理,不断提高对公客户金融业务市场份额,提升对公客户金融业务服务水平,促进对公金融业务良性发展。
一、建立持续创新机制。加深“专业化经营、差异化服务、精细化管理”的改革力度,提升全辖跟进机构与结现金融业务变化的创新适应能力。整合资源可持续机制。整合全辖行资源,充分利用社会金融资源,满足业务发展各种资源需要。加深发展方式可持续机制。通过产品创新能力的提升、服务团队综合素质的提升、科技含量的提升,形成了集约化的对公客户金融业务发展机制。
二、增强客户竞争意识。全面树立“客户是各项业务的起点”这一营销理念,充分认识到拓展新客户对存款工作的重要性、艰巨性和连续性,增强新客户竞争意识。明确营销方向,从国有企业、大项目客户,延伸到小企业、民营企业、外资企业和贸易融资等领域,做到大、中、小并举。同时,加大光伏产业、医疗产业、现代服务业、现代农业、文化传播产业等行业的市场拓展。使客户结构更合理,为各项业务拓展奠定基础。
三、巩固和提升社会影响力。通过媒体宣传介绍产品,以开银企座谈会、新产品推介会、客户逐户拜访等活动形式在全市范围内营造宣传声势,针对不同的行业、目标客户开展有针对性的营销活动,不断提升该行在各个目标市场的占比,巩固地位和社会影响力;充分借助工商、税务等政府有关机构的力量,利用合作单位的渠道营销潜在客户,宣传推介该行的结算与现金管理产品。
四、实施立体化营销策略。针对本行对公客户分布特点,加大对重点客户服务,拓宽重点客户营销领域,采取整体营销管理措施。配备了以行长为首席客户经理的项目服务组。明确营销的“点”、建立营销的“线”、拓宽营销的“面”、形成营销的“片”。推进“专业化经营、差别化服务、精细化管理”的经营,通过塑造品牌,构建平台,提升服务,以新的形式、新的功能、新的品牌促进条线业务并带动综合其他衍生业务发展。