为贯彻市分行安全保卫会议精神,为进一步增强员工安全意识和自我保护能力,提高营业网点员工和保卫人员处置突发暴力侵害事件的应急反应和处置能力,熟悉掌握防抢预案,强化支行内部安全防范管理。6月26日,我支行开展了防抢预案演练。
为使本次演练达到预期目标,我行营运主管张湘越制定了详尽的防抢演练方案,演练前,领导小组对演练的流程环节、报警出警、各个细节等作了明确分工,充分考虑了演练时可能出现的各类情况和处置策略,并对演练后可能出现的异常情况,作了充分准备。
晚18时,防抢演练正式开始,所有参加演练的人员按照演练预案的要求,迅速各就各位,立即进入角色状态。营业网点内几名顾客正在有序的办理业务,大堂经理肖翔正在指导客户填写单据,这时网点外进来一名蒙面歹徒,还未等大堂经理肖翔反应过来,那人便拿出一把水果刀架到了她的脖子上,并喊道:“快拿钱来,不然我就杀了她!”歹徒边说边劫持大堂经理肖翔退到3号柜台前,恶狠狠的嚷嚷着:“赶快拿100万现金,限你2分钟之内准备好,全要100面额的。”
前后台柜员在“歹徒”作案时临危不乱,密切协调配合,履行岗位职责,发挥角色作用,快速反映,及时报警。业务主管谢东和现金柜员邓志经沉着冷静的对歹徒说:“对不起,我们的现金不够了,请你等一会,我们马上给金库打电话调送现金。”一边副行长陈向军继续与蒙面歹徒进行交谈,稳定歹徒情绪并展开心理攻势。另一边客户经理蔡艳、产品销售经理李燕和倪南沙沁迅速有序的疏散网点的客户,防止劫匪再次劫持人质。
高柜中的现金柜员刘美英迅速将现金、单证、印章等放入保险柜并拨乱密码,退出业务操作系统关闭电脑,随手拿取自卫器械隐藏到柜台下。
大堂经理在与歹徒周旋交谈,分散歹徒注意力,值班保安趁机占领有利地势,见机用自卫器材将歹徒尖刀打落,在确保人质安全的情况下,趁机解求了人质,然后几人一起上前将歹徒制服。110指挥中心接报警后迅速赶来,将歹徒制服带走。营业厅恢复了正常办公秩序。
陈行长对此次演练高度重视,且亲自参与,并在演练结束后,作以下总结:
1、安全防范意识,是银行员工最起码的或者说最基本的工作常识;
2、严格、正确、迅速地执行预案,是具备较强安全防范意识的表现;
3、发现问题迅速报警是基本的安全防范意识;
4、协作意识强,安全防范更有效。