工行张家口分行送教上门提升二维码安全巡查使用率

    为提高营业网点二维码安全巡查使用效果，夯实安全保卫工作基础，工行张家口分行针对部分网点人员在使用二维码安全巡查扫描过程中，存在对设备性能不了解、操作不规范、漏项缺项及上传无效等问题，采取送教上门方式，逐行逐点开展二维码扫描巡查知识和操作技能培训，收到良好效果。

    一是分析原因，号准“脉”。根据总省行安排部署，该行于去年年底正式启用营业网点二维码安全巡查工作，虽然通过各种途径培训教育，但在具体操作过程中，差错率高，上传率低，使用有效率没有达到上级行的要求。为了找准问题，摸清原因，该行安全保卫部与服务保障单位技术人员一道，通过现场调查和系统分析，认为除极个别二维码扫描机头存在故障外，主要原因是因为部分网点负责二维码扫描员工对二维码扫描设备性能不了解、操作不规范所致。

    二是突出重点，看准“病”。在找准问题的基层上，该行安全保卫部重点针对部分网点巡查人员与系统注册人员信息不符，导致上传数据无效，漏查、漏扫点位，导致上传信息不全以及扫描完毕后未在规定时间内上传导致上传信息无效等问题，制定了二维码操作指南和管理使用规定，指导网点进行有效操作。同时，该行安全保卫部制定了详细的培训计划，组织设备供应商和服务保障单位技术人员上门服务，逐行、逐点对支行主管领导、网点负责人及操作员进行二维码安全巡查知识和操作技能培训。

    三是示教结合，开对“方”。在开展上门培训中，负责培训人员既进行理论讲授，又进行实地操作；既教使用技能，又教维护保养方法。通过一个多月的集中开展逐行、逐网点培训，使具体操作人员掌握了二维码安全巡查操作方式，学会了设备维护保养方法，极大提高了巡查使用有效率，进一步提升了营业网点安全防范水平。