近日，邮储银行婺源县支行通过电话催收、上门催收、司法催收等多种催收方式轮番作战，在2017年6月20日，成功收回两笔老赖信用卡客户欠款，逾期分别长达23期和53期，金额超过1.5万元，此外还有两户预计月底还款。为积极响应上级行号召，婺源县支行一方面大力发展信用卡发卡，已提前完成半年度发卡计划，另一方面加强逾期催收的力度，催收成效逐渐显著。
细心梳理，全面了解客户状况。催收要做到知己知彼，该行通过系统导数据，核对最新的档案资料，确定对方积欠的明细和正确金额。针对可能催回的客户，该行制定了专项催收方案，成立催收小组，由部门主任亲自负责催收，逾期客户的相关信息催收小组早已熟记，只待各个击破。
坚持不懈，“一户一策”促成效。该行催收人员坚持每天打一个电话，每周一次上门催收。有时客户关机或故意不接电话，催收人员就编辑短信，晓之以情、动之以理告知客户恶意欠款对自己及对家人都会造成的重大影响，并且制定“一户一策”催收方案。
寻求突破，协同外力促还款。由于借款人外债较多，每次电话或现场催收均表示会尽快还，但结果却让催收人员失望，经过近半年的催收均无果。该支行通过对客户信息的分析，从侧旁敲击，与律师协同“作战”，给逾期客户下最后通牒如再不还款，将诉诸法律，并告知他们起诉后将损失更大。最终，客户通过多方渠道结清欠款。
据了解，通过这两笔信用卡的逾期催收，该行的催收人员明白了一些道理，更加坚定坚定了催收的信心，出现逾期并不可怕，可怕的是失去对控逾的信心。对于短时间内无法回收的贷款，要有信心、耐心与恒心，只要做好充足的准备和催收进度计划，坚持不懈，就能水到渠成。
