工行湖北分行营业部远维团队为精准营销项目提供有力线上服务支持

    今年6月份，工行湖北分行营业部联合工银安盛湖北分公司及幸福人寿湖北分公司，开展了“鑫火”、“精钻”两项大客户保费期交精准营销项目。项目执行期间，该行远程运行维护团队通过电话线上服务，提升客户体验，共电话外拨联系客户5407人，成功邀约客户2385人，邀约成功率达44%，为本次精准营销项目活动提供了有力的线上服务支持。 

    “鑫火”及“精钻”项目，是该行联合保险公司面向财富及以上优质客户，开展的保费期交业务精准营销活动。为有力支持“鑫火”及“精钻”项目顺利开展，该行远维团队通过电话外拨方式，对全辖9家支行122个网点的优质客户，进行了精准营销电话线上邀约活动。 

    为确保电话线上营销效果，事前该行远维团队成员进行了精心准备。针对此次精准营销项目内容和不同客户可能提出的问题，进行了腹稿演练。在电话线上营销过程中，该行远维团队成员在向目标客户推介“鑫火”、“精钻”两个项目优势的同时，耐心听取客户意见和建议。客户对该行远维团队线上联络维护服务新模式十分认可，提高了客户满意度，提升了客户电话营销服务体验及线上邀约成功率。 

    通过本次活动，该行远维团队不但拉近了与优质客户的距离，还通过线上线下联动沟通，为网点精准营销目标客户提供了有力支持。