面对日益激烈的同业竞争,工商银行大同分行城区支行把握时机,找准重点,开展精准营销,抢抓市场资源,推进代理保险业务健康发展。
重视激励考核。为激发全行员工的营销主动性,该行于开年伊始就制定了代理保险业务营销激励办法,明确了谁营销、谁受益的原则,把保险产品营销成果与绩效薪酬分配相挂钩。并安排专人及时进行保险产品营销成果考核,在季度绩效工资兑现时直接把奖励兑现到产品营销人员工资卡中,有效地调动了全员主动营销的积极性。
强化技能培训。为进一步提高员工代理保险业务营销技能和营销技巧,该行开展了形式多样、内容丰富的培训活动,帮助员工克服营销过程中的畏难情绪和恐惧心理;同时,使一线员工熟练掌握操作流程、真正了解了各种保险产品,有效提高了员工对银行代理保险业务的认识和业务能力。
加大宣传力度。对行内摆放的保险宣传牌和荧光板面上的宣传话语,根据不同时期的营销卖点做出调整,力争做到话术通俗易懂,让客户在等候办理业务的过程中第一时间看到能够了解产品的特点,找到与产品间的契合点,进而由客户经理跟进,柜台内外配合,开拓营销新局面。
明确销售重点。该行把营销工银安盛保险作为重点,要求各网点利用晨会时间,安排工银安盛保险公司的销售经理对全体员工进行保险产品培训,让每一位员工了解产品特点和优势、销售渠道和方法等;请保险公司专业销售人员对柜面营销人员和理财经理给予技巧性营销指导,拓展了营销人员的销售视野,突破了销售思维局限。同时,采取柜面咨询、公告通知、传单海报等多种形式,向广大客户宣传该产品特点和优势,以及适合人群、资产配置额度、品种选择等,给出规划、建议、方案,使客户了解产品属性,安心投保,提高客户的选购热情和信心。
做好售后服务,培养客户忠诚度。由客户经理分人分管,对销售出的每一单保险认真跟进,不推诿不搪塞,尽可能解决客户的问题,满足客户的需要,同时挖潜已经成功营销或有产品已到期的老客户,将单子做大做广,用贴心的服务培养客户的忠诚度和产品的粘合度,保证保险业务销售的长远创收能力。