工行镇江丹阳支行营业部大力推广二维码支付业务

    近日，中国工商银行正式成为银联二维码支付接入的首批银行，持卡人通过工商银行“融e行”或者“融e联”手机客户端即可实现银联云闪付扫码支付。工商银行在二维码支付领域已积累了比较成熟的经验。自2016年7月推出银行业首款扫码支付产品——工银二维码支付以来，工商银行深耕小支付、微支付领域，将方便快捷的扫码支付嵌入消费者购物、用餐、娱乐等各种生活场景，支付服务网络既覆盖大酒店、大卖场、大百货这样的“大动脉”，又密集延伸至便利店、加油站、咖啡厅这些“毛细血管”。目前，工银二维码支付受理商户已接近210万户，交易笔数超过1700多万笔。

    为了给持卡人和特约商户带来更加安全、便捷、通用的支付体验，进一步释放消费经济红利，改善大众消费环境，持续提升商户和个人客户服务水平，镇江丹阳支行营业部抢抓先机，大力发展二维码服务。一是开展有效培训，奠定营销基础。继市行开展“渠道二维码”视频培训后，该行各部门利用班后时间组织全员展开针对性培训。通过讲授课件、模拟营销场景、实地操作等形式确保全员“懂业务、善营销、会操作”。全员能深入理解二维码营销优势，善于利用营销技巧和营销话术成功营销且操作流利、执行到位，为成功营销奠定坚实基础。二是强化联动营销。充分关注辖区内的商户资源，有计划地组织辖内各网点分批次、分地段开展地推式营销活动。根据辖内集群商户分布情况，锁定二维码商户营销目标，以网点为核心辐射周边商圈开展营销。网点主任、客户经理、青年员工“走出去”，利用工作时间走街串户，在商业集中区逐户开展“扫街”活动，大力发展线上线下一体化商户。三是及时反馈问题，做好客户服务。作为一个新的业务，在推广过程中必然会出现各种之前未遇到过的问题，在商户的体验过程中，对出现的问题要及时反馈到相关的部门，以最快的速度给予答复和解决，从而提高商户的体验感和满意度。

    新型二维码商户模式及扫码支付业务，是对过去传统收单业务的重大革新，是传统行业进行互联网+改造的典型案例，有利于经济产业升级和结构优化，是工商银行支持实体经济发展，以便民利民的支付服务拉动消费的新途径。