工行张家口宣化支行举办专题培训提升个人客户营销能力

    为进一步提升全行个人客户经理业务素质，扎实做好个人客户日常管理、客户拓展、产品营销等各项工作，夯实客户营销基础，工行张家口宣化支行于4月27日举办个人客户经理专题培训，收到良好效果。

    该行坚持把提高客户经理素质作为强化客户营销基础的重点工作来抓，全面做好客户经理管理和日常培训工作，不断规范个人客户经理日常操作行为，充分发挥客户经理这支队伍在网点经营发展中不可缺少的战斗堡垒作用。

    本次培训由支行主管行长授课，结合客户经理岗位职责对日常工作流程进行详细梳理规范，就如何维护、提升、拓展客户、配置产品等进行业务指导，并组织学习了个人客户经理十八项严禁及营销行为禁止性规定等，同时现场组织每个客户经理上机对PBMS系统、法客系统二维码商户维护等模块应用操作进行指导，对不会、不懂问题进行面对面讲解答疑。

    通过培训，使全体客户经理进一步熟悉了相关业务知识，熟练掌握了PBMS、法客系统应用，同时增强了防范风险意识。培训得到各网点的积极响应，提前安排好劳务组织，全部19名个人客户营销经理按时到会参训。