工商银行邯郸和平支行以“学习”为龙头,以“创新”为动力,充分挖掘和发挥员工的主观能动性,提高员工的综合业务水平,提升对外服务质量,从而达到“争创一流国际业务品牌,在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越,与客户共成长,让员工与网点在共同成长的过程中共享网点的经营成果”的共同远景。在业务操作中,倡导员工打破旧的思维惯性,通过学习,达到创新的目的,以保障业务操作的安全性。
在加强团队建设管理的同时,该行还注重提高员工的思想素质,要求大家转变观念,把自己的工作定位在“服务”二字上,在为客户服务的过程中,大力提倡以爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德精神,用优质的服务赢得了客户的赞赏,用良好的形象得到了客户的信任。
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