近日，省分行调研后，工商银行大同分行迅速组织电子银行专业团队人员采取多种形式对调研精神进行了全面传达、学习和贯彻落实，为继续提升电子银行业务市场竞争力，加快电子银行业务的快速发展，该行围绕“客户化、场景化”发展方向，以三大平台和网点资源为基础，制定目标、做出部署。
一、抓住重点，紧扣省分行工作部署。高度重视电子银行业务的发展，以提高交易量和交易金额为目标，抓住推动措施的重点，从发展模式、发展环境、营销渠道、管理模式等方面入手，建立合理的考核机制，与网点转型工作相融合，有效的进行活动组织。在此基础上该行制定了切合实际并行之有效的活动方案，明确了各支行发展指标，同时大力宣传电子银行奖励营销政策，第一时间把活动精神传达到每一位员工，使营销活动快速进入实施阶段，并且取得一定的成效。
二、狠抓落实，充分调动员工积极性。该行根据实际发展状况制定电子银行业务考核办法，重点突出质量指标和效益指标，加强进程监督管理，坚持定期通报、监测全辖支行、网点“三融”业务发展数据，及时了解、掌握支行业务开展情况，并采取“抓两头”的管理方式——抓客户营销好的网点，取其经验，全行推广；抓注册客户少，交易客户占比低的网点，分行管理人员现场督促，传授营销技巧，提高网点营销能力，促进全行“三融”业务协调发展。
三、强化培训，全面抓员工业务素质。利用晨会时间进行电子银行业务培训，重点突出产品功能介绍、实际操作使用、营销话术技巧的培训，使员工能够熟练掌握电子银行知识和操作流程，全面提升员工的综合业务素质和营销能力。通过各类培训，使全体员工在向客户做营销的时候能够轻车熟路，不至于被客户的问题难倒，每个人都具备应对客户一切疑难问题的能力和素质，切实的帮助客户解决问题，做好营销工作。
四、依托网点，多种渠道发展客户群。该行坚持把网点作为电子银行产品营销的主阵地，向员工传导大堂协作营销、客户分群营销新理念，及时捕捉营销机会。通过网点电子屏幕、易拉宝、宣传折页和大堂经理口头介绍等方式，大力推介工行“三融”产品优势，做到为每位客户贴心服务，让每一位到网点办理业务的客户都能够全面的认识到工行电子银行业务的便捷之处，通过网点阵地的宣传、引导，细化电子银行服务流程，巩固原有客户、拓展新客户。
五、合规经营，全方位防范业务风险。该行在坚持有效发展的同时，切实把防范电子银行业务风险放在重要位置。一是通过实施电子银行业务知识培训，使员工掌握电子银行业务操作技能和操作规范；二是把客户注册资料的审查与核实、各类凭证的保管与传递作为电子银行业务内部风险控制的重点环节，进一步完善内部管理制度，形成有效的内控制度；三是开展系列检查，确保辖内各网点电子银行业务检查面达到100%，确保电子银行业务实现长效发展。
