近几年来,工商银行邯郸车站支行重视个人客户经理队伍建设,从抓质量、抓成效方面入手,通过完善培训考核等管理机制,逐步形成了一套较为完整的个人客户经理管理系统。该行个人客户经理队伍不断壮大,在个金业务中发挥着越来越重要的作用,储蓄存款、信用卡、中间业务等指标均取得了市行前茅的优秀成绩。
个人客户经理岗位要求个人综合素质较高,不但要具备良好的思想品德、职业道德和个人修养、廉洁自律,同时还要具备营销技巧和较强的服务意识。为真正选拔人才,该行按照岗位设置要求,在全行张贴公开竞聘通知条件;并由支行领导班子、主管部门经理、部分网点负责人组成评委组,分别从德、能、勤、绩和现场产品演示进行考评、考核,严把进门关。事实证明,经过竞聘方式上岗的个人客户经理为个金业务发展做出了卓越贡献。
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