今年以来,建行永州梅湾路支行认真贯彻落实上级行工作要求,坚持“安全第一,预防为主”,狠抓人防、物防、技防、制度防“四位一体”建设,取得明显效果,确保了全行的稳健运营,推动了各项业务的加快发展。
支行高度重视安保工作,充分利用晨会、夕会及工作例会时间,认真组织员工学习上级行有关安保工作规章制度与工作要求,不断加强学习培训,强化安保内控警示教育,督促员工自觉遵章守纪,不断提升安保意识,时刻保持高度警惕,防患于未然。按照要求定期组织员工开展防盗、防抢、防火处置预案桌面演练和报警按钮测试演练,落实网点班前班后“危险十分钟”管理和“通勤门”管理要求。要求值班人员坚持每天撤、布防,不间断查看网点监控和报警设备,发现问题及时报修并填写维修记录。督促安保人员切实加强消防器材的管理,发现问题及时报修设施故障并填写维修记录。督促柜员严格按照服务流程,规范服务行为办理每一笔业务,确保客户的资金安全,帮助客户远离电信诈骗,业务办理结束提醒客户注意保管好自己物品。要求大堂经理与安保人员时刻注意大厅动向,提醒客户注意“一米线”,及时分流客户,减少客户等候时间,密切留意异常客户动向,关注在自助银行、自助终端操作的客户,提醒客户预防诈骗,发现问题及时汇报。积极对客户开展安保宣讲活动,利用厅堂微沙龙为客户普及安全常识,在网点大堂的显眼位置摆放宣传折页、海报等宣传资料,在LED显示屏上打上安全保卫的标语警示客户等等,不断提高客户的自我保护意识,有力推动金融消费者权益保护工作,持续提升客户满意度和忠诚度。
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