工行廊坊分行以创城为契机提升服务品质

    为深入参与廊坊市文明城市创建活动，工行廊坊分行按照窗口单位高标准、严要求，完善服务设施，改善服务环境,全方位提升服务品质。 

　该行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，为广大客户提供高效快捷的本外币金融服务。该行以此次创建文明城市为契机，对照创建文明城市具体内容逐项梳理、查漏补缺，先后增设、改建了各项爱心提醒标识、文明行为小贴士，设医药箱、爱心雨伞、针线包、老花镜等便民利民服务设施。为老、弱、病、孕特殊群体提供爱心引导和“爱心等候椅”。设立残障人士绿色通道，优先为特殊客户办理业务。与此同时，为特殊群体客户提供包括借记卡（存折）启用、重置密码、正式挂失等相关柜台延伸服务，以社会主义核心价值观引领“创城”。

    今年以来，该行着力开展了“新服务 心满意”服务提升活动，不断满足客户新的金融需求。一系列举措，使该行以更为人文化的环境，更加人性化的服务，为廊坊市民营造出更加舒适、便捷的金融服务环境。