工行唐山海港支行组织专题培训提升网点综合竞争力

    在新的经济形势下，面对激烈的金融竞争态势，工行唐山海港支行追求创新目标、满足新要求，勇于挑战自我，积极探索发展新途径。为适应新经济时代网点运行模式，满足客户多方位的需求，快速提升网点核心竞争力，6月中旬开始，该行开展《柜员综合营销能力提升》专题培训活动，通过系统的学习培训，使柜员转变思想观念，掌握营销技巧，综合营销能力得到全面提高，使营业网点成为一支团结向上、整体素质过硬、技能娴熟的高素质员工队伍，不断提升网点综合竞争力。
   
    该行高度重视网点竞争力提升工作，为促使网点员工全面提升综合营销能力，6月15日晚，该行聘请汉迪企业管理咨询公司高级讲师，对支行柜员及营销经理、个人客户经理、对公客户经理等人员进行了二个小时的《柜员综合营销能力提升》培训，授课老师以其独到的见解，用丰富的亲身案例，从四个方面就如何提升柜员综合营销能力进行了生动的讲解：新经济时代网点营销基石－心智模式的改变、新经济时代网点营销基础－提升客户体验感、新经济时代网点营销技巧－行外吸金能力提升、新经济时代网点营销提升－网点协作。又从每一个大的方面中，引伸出多个小的方面进行详细独到的讲解，使员工能够清晰明了地迅速掌握要领，并通过案例分析得出思维的重要性的结论，使员工们意识到只有拓宽思路、转变观念，才是做好营销工作的最好的前提条件。而提升网点竞争力，是提高我行同业竞争力，推进我行经营转型、加快转变发展方式的必然要求。

    通过培训学习，激发柜员岗位自豪感和工作热情，能够更好地塑造银行良好的主动服务形象，提升柜员服务营销主动意识以及柜员信息收集、分析和挖掘能力，培养柜员客户关系拓展和管理技巧，并通过如何接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易并建立忠诚客户服务等阶段对服务技巧、营销技巧进行全面地掌握，顺利索定银行营销目标，从而实现成功营销。通过培训活动的开展，丰富了员工知识层面，开阔了视野，进一步提升了员工综合素质，能够在今后的工作中以更加全面的知识服务客户，更好地促进支行全面发展。