近期随着“一带一路”盛大开启,我建行衡阳市分行苗圃支行连续推出不少收藏类的贵金属产品,不仅产品丰富,而且收藏价值高。5,6月份借助一带一路的火热,端午节,情人节以及理财沙龙的举办,我成功营销了一带一路钱币纪念册7套,熊猫金银币大全套2套,世纪龙钞2套,《申酉呈祥》生肖邮票鸡年银章2套。如何为喜好此类产品的客户带来合适的收藏,也为我行创造中收,我有以下几点自己的看法:
一,全面撒网,寻找有需求的客户 客户的喜好,不管是理财投资还是贵金属类产品,都需要我们去不断挖掘了解,平时我们在柜面的接触客户基本只限于现金存取,系统带来的营销商机提示,并不能全面了解客户需求,这就需要在平时的客户维护上下功夫了,新产品的推出及时将短信发给客户,有兴趣的客户自然会前来询问。大堂与客户沟通甚至闲聊时也可以提带一下近期的产品,比如:“某某先生,最近2017年的熊猫金币已经推出,非常有收藏意义,您要不要看一下”“某某阿姨,我们行马上要推出一带一路多国钱币的纪念册,非常难得,您要不要看看介绍图片”也许不是所有人都有兴趣,但是介绍的多了,产品信息发的多了,总会有客户回复想要了解的需求,这就成功了一半。一带一路纪念册推出的时候我给70多位客户发送了短信,当时直接找我预定就有6.7位。
二,相信自己的产品,选择多样化产品 推荐产品首先就要相信自己营销的产品,了解他的背后历史和发行的意义。当有兴趣的客户前来咨询时,能够快速的将图片信息拿给客户观看,讲解其特点价格等信息。当不知道客户对哪类产品兴趣浓厚时,可以将发行的不同种类的新品给客户进行选择。记得我在给一位客户推荐熊猫金币的时候,将我行贵金属展示会上的其他产品一起发给了他,无心插柳柳成荫,对熊猫金币考虑不定的时候,这位客户选择购买了2套生肖邮票鸡年银章。
三,记录购买客户名单,根据客户喜好推荐 在我手里购买产品的客户,我都一一记录下来,有喜欢邮票类的,有喜欢纪念币类的,有喜欢生肖收藏类的,也有喜欢钱币收藏的。当有新产品好产品发售时,第一时间将产品信息发送至这些客户,通常成功率要高出许多。一位财私客户喜欢收藏币类产品,每年发行各类纪念币我都尽可能帮他兑换,去年我向他推荐了2016年的熊猫金币,看过资料了解完信息后购买了2套,今年2017年蓝色限量版准备发行,我将图文信息发给这位客户以后,他二话没说马上预定了2套金银大全套。一位喜欢收藏邮票钱币类的老板,每年有类似的好产品我都会发送信息给他,几次购买下来客户也非常相信我给他推荐的产品。
营销有技巧,营销也要用心。相信自己的产品,全面了解产品,并让客户相信我们的专业推荐,会给我们带来很大的营销机会。