邮储银行上饶县支行延伸服务解决客户难题

    秉持着“用心服务，才能换来真信任”的经营理念，邮储银行上饶县支行始终坚持把服务好每一个客户作为工作的出发点和落脚点。近日，该支行开展的一次延伸服务赢得了客户的信任，提高了客户的满意度。

    2017年6月14日早，邮储银行五府山支行负责人接待了一位神色焦虑，情绪激动的客户。在耐心安抚下，客户道出原委。原来客户的父亲因病住院，急需用钱，但父亲的定期存单丢失，询问过其他网点才得知要到开户行办理，并且需要本人亲自前来，父亲的病耽误不得但钱又取不出，故他内心十分的焦虑。“情况紧急，特事特办”，支行长当即决定为客户开展延伸服务，安排网点人员立即赶往医院。在核实情况，依法告知为委托人所有可能的后果，现场见证授权委托书的签署后，网点人员赶回网点办理相关手续，让客户及时地取出定期存款，垫付医药费。事后，客户专诚上门表示感谢，并对邮储银行的服务提出表扬。

    此次延伸服务的开展，不仅体现出邮储银行上饶县支行高效的工作效率和良好的应变能力，更表明了该行“一切为了客户”的服务理念。