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工行邢台守敬支行用心服务客户致谢敬送锦旗

时间:2017-06-22 15:50:44  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:张丽

    2017年6月16日,工行邢台守敬支行门口来了几位年近古稀的老年人,在几位年轻人的搀扶下走进营业厅。该行大堂经理见状,赶紧迎了上去,经了解得知,这几位老年人年龄都超过80岁了,按照国家政策符合领取养老补贴条件,村委会要求每位老人按照补贴发放要求,来银行办理银行卡。这几位老人在村委会干部的陪同下,辗转了几家银行,都以各种理由被拒绝了。

 
    该行大堂经理在了解情况后,立即反馈给了营业室经理,考虑到老年客户身体的特殊性,营业室经理在取得在场等候客户的谅解后,马上安排了绿色通道,迅速快捷地为老人们办理了开卡业务,在场的客户都为该行以老年客户为尊的服务行为竖起了大拇指。
 
    事后,村委会干部为表达对该行的感谢,6月19日特意送来了表达感谢的锦旗。该行员工在服务的道路上,一直秉承“服务无止境”服务理念,用心服务好每一位客户,为该行优质服务品牌不断努力。

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