工商银行大同分行御河南路支行以私人银行分中心为基石,开拓思路,强化营销措施,有效调动全员拓户营销的积极性,大力营造全行营销私人银行客户、配置专属产品的良好氛围,实现了“大零售”业务竞争力快速提升。
强化考核激励。该行在认真总结首季开门红工作经验的基础上,优化了私人银行拓户专项考核办法,在加大考核奖励的前提下,坚持做到“谁营销谁受益”为原则,调动全员的营销积极性,为私人银行拓户攻坚克难注入了新动能。
强化能力提升。从提升综合竞争力入手,通过邀请上级行专家团队开办私人银行业务讲座,对支行营销团队的营销技巧、大客户日常维护、私理产品推介、专业知识、沟通技能、营销话术,礼仪修养等进行综合培训,提升营销和服务的实战技能。
强化外拓落地。将私人银行客户发展作为带动网点快速持续发展的重要增长点,年初就组织成立了由客户经理、网点负责人、分管行长组成的外拓营销团队,走出去大面积撒网,请进来重点培养,对高净值的优质客户大力精选、提升、转化,确保攻坚维护到位,取得了外拓落地实实在在的效果。
强化服务维护。根据私行客户多样化、个性化的服务需求,采取不断增加与客户的接触频度、加强联系沟通力度,一对一专人服务等措施,实现了与客户拉近关系,加深融洽熟悉了解的程度,提升了服务层次,加深与客户粘度,建立了相互信任合作共赢关系,推动支行私人银行业务的健康发展,为大零售工作上台阶奠定了基础。