工行黄冈分行从渠道建设着手不断改进客户服务体验

 

    从新投放自助机具的地域分布上看，该行一方面加大了在居民小区、繁华商业区、等自助需求旺盛区域的机具投放；另一方面着力加大了在县域地区、专业市场、重点乡镇的投放力度，进一步延伸金融服务触角。 

 

    目前，除传统的自动取款机、自动存取款机外，该行自助银行还提供查询缴费机、补登折机、转账汇款机、快捷发卡机、自助回单打印机等多种类型的自助终端，为客户提供查询、账户管理、转账汇款、缴费、存取款、理财、预填单申请等多种金融服务，以及养老金、社保、银联在线支付、银医服务等民生相关服务。该行在渠道建设管理中，为乡镇、农村客户提供银行卡、天天惠、期期赢、“家家乐”分期付款业务、ETC、畅通卡等产品，并引导农村客户在我行就近的智能银行现场体验存款、取款、汇款、购买理财产品等各项服务，充分发挥ATM机、POS机具、自助发卡机、网银服务机等自助设备作用，加快电子渠道的渗透，提升各项金融业务在乡镇、农村的服务能力，覆盖百姓生活的方方面面。