面对经济下行、股市火爆对储蓄存款的冲击,工商银行鹰潭贵溪交通路支行以“踏石有痕、抓铁有印”的干劲,紧密联系网点的经营实际,更新观念,求真务实,转变思想,扎实工作,不断创新营销方法,取得较好实效。至6月20日,储蓄存款比年初增加1882万元,比同期增长13.16%,增幅列分行辖属网点前三名。
一、早做安排,持之以恒。该处稳扎稳打、在保持了连续三年储蓄存款高增长态势情况下,分析利弊得失、长处与短板,始终如一抓存款不松劲,全年做好统一安排、每周、每月对照落实,客户经理、大堂经理及营销小分队发挥了骨干作用。如:每月确定营销重点,月末进行总结,做到工作的承先启后。
二、提高认识、合理安排。该网点定位为金融便利店,员工少、面积小、客源少等诸多不利因素一度困绕发展。通过学习标范化标杆网点、有机合并柜组,提高了工作效率;通过早晚例会点评,增强了员工责任意识、发展意识。员工能做到旺季淡季一个样,全网点心系客户、心念揽存。仅1-5月份,该网点组织人员深入到周坊、鸿塘、河潭、泗沥等乡镇达16次,宣传了工行产品、服务了助农POS点,得到北乡农村客户点赞。
三、维护客户,强化发展。发展等不来,该网点要求每一位员工找准自已的定位,每天明白自已工作目标,大堂关注客户要细致,细节决定成败,提高柜面稳存及吸储能力;客户经理关注客户的维护是否到位,了解客户需求,提高优质客户贡献度,如:客户经理走访了安康广场、中胜花园、金拓凤凰城80%以上住户,提高了工行产品覆盖率,以此吸引储蓄存款;柜员以优质、快捷服务处理好每一笔业务,让每一位客户满意。全网点员工将网点当作自已的家一样关心、爱护、经营,客户面不断扩大。
四、创新营销,打好基础。该网点做好两条腿走路---柜面吸存与外出揽存相结合,网点负责人与客户经理做好中高端客户稳存工作,并认真组织落实好节日期间客户分层维护工作。营销小组通过营销,加大了现有中高端客户,尤其是私人银行客户的维护力度,不断提高中高端客户的贡献度,通过中高端客户的人脉、业务圈,发展一批新客户。延伸触角,利用业余时间深入城南建材市场、城北客运站、叶家塘市场等进行营销,目前揽存占新增存款21.5%。