为了接长电子银行短板项目，着力解决“量质异步”问题，工商银行大同分行从二季度开始，坚持以“量质并举、创新发展”为核心，围绕“客户化、场景化”发展方向，以三大平台和网点资源为基础，以提升“客户渗透率、业务捆绑率、交易动户率”为有效途径，在保障电子银行客户数快速增长的同时，进一步对中高端客户进行拓户营销和产品渗透，取得良好成绩。
一、主抓网点，做好阵地营销。该行坚持把网点作为电子银行产品营销的主阵地，向员工传导大堂协作营销、客户分群营销新理念，及时捕捉营销机会。一方面，对来网点办理业务的新老客户，特别是汇款、购买理财、基金等，由大堂经理、前台柜员采取发放产品介绍或口头推介的方式，告知客户办理融e行的方便快捷，同时捆绑推介融e联消息服务，以便在激发客户使用融e行兴趣的同时，消除其对资金账户安全问题的担忧。另一方面，在全辖各网点推行电子银行微沙龙，客户经理通过简单明了的营销话术，让客户在叫号等待时间了解融e行3A式的服务特点，告知客户这是工行“没有等待”的产品。
二、突出重点，强化精准营销。采取1+N式的分群营销模式，通过多种营销途径，走进市场、走进企业、走进社区、走进学校、走进部队，充分发挥外派3G终端优势，为客户现场开卡，捆绑注册融e行，辅导人员逐一引导客户扫描二维码，下载并登陆融e行，融e联和融e购，开启电子银行产品体验之旅。为了扭转交易动户率低的问题，该行员工自发组织“售后服务小分队”、“售后服务自愿者”，根据存量不动户客户清单，利用可以利用的机会，逐市场、逐企业、逐办公室、逐客户进行现场激活、指导交易，既提高了动户率，又方便了客户，受到了客户的支持和好评。
三、整合资源，进行优势营销。采取“四找整合法”，即：找现有的优质信贷企业、找现有的机构客户、找现有的集团客户、找现有的条管客户，通过推介、动员，激发其自身需求，开展电子银行产品定向营销，如向代发工资客户推荐“融e联”及时安全的消息服务；向信贷企业客户推荐“融e贷”快捷低息的贷款服务。按照资金流量大小、交易频率高低，对现有个人借记卡或信用卡客户进行梳理。在筛选完目标客户后，由客户经理通过电话回访、短信邀约等方式进行营销推介，坚持把素质较高的客户发展成电子银行用户，对有个人贷款申请、基金理财买卖、第三方存管业务需求的用户，做到发展一户，有效一户。
四、多策并举，加大宣传营销。精心部署网点营销三步曲：第一步网点门口张贴宣传海报即厅堂大门迎宾宣传；第二步大堂经理填单台摆放宣传折页，进行二次宣传；第三步柜面窗口放置宣传摆架加深宣传。通过视觉冲击，在客户眼中、脑中和心中形成对“融e行”、“融e联”“融e购”等产品的初步印象。为扩大社会影响力，该行主动与大同电视台联手，在财富大同栏目重点报道和讲解工行电子产品的功能，突出介绍该行“融e行”四大功能页面，展现不一样的美好，介绍“融e联”安全防盗，是现今社会的反诈骗神器，让广大群众了解工行电子银行产品，消除怕被他人盗用的顾虑。
