工行温州鹿城支行采用新培训模式提升运行业务水平

    近期，工行温州鹿城支行开展运行业务培训工作，支行全体柜员及所有网点值班经理均参加了培训。此举旨在为提高网点柜员业务操作水平，提升现场值班经理业务管理水平，为继续保持运行团队持续前进奠定坚实基础。

    鹿城支行采用了新组合模式培训，摒弃原有单一人员主讲的方式，改由市分行检辅人员以业务操作解析为主，网点值班经理重点业务推广讲解及网点柜员差错案例自我剖析分享为辅的三者结合新模式。对日常工作上存在的易错点、疏忽点、疑难点进行了充分的讲解分析、归纳总结，内容范畴包括个人业务操作、对公业务操作及网点业务操作等多方面。培训会上以业务规范化操作为基础，以实际工作情况为依托，有数据，有事例，有指引，即达到了加强业务知识学习的目的，也提高了他们的工作责任心和风控意识，即总结出网点现场运营中不足的解决措施，也强化了网点现场管理和内部控制，为鹿城支行在2017年伊始，就各项运营业务安全有序的发展奠定了坚实的业务基础和保持前进提供持续的推动力。

    此次业务培训引用了多个实际柜面工作中的真实案例，深入浅出地讲解了业务合规规范化操作的基本要求和重要性，既有监控影像案例演绎，也有PPT案例讲解，并提出了五个经营理念：一是转变思想，加强学习。只有垒实的知识基础才能为网点工作提供良好的服务支持；二是深度剖析，强化落实。只有将采用的措施有效的落实到实处才能让其发挥最大的功效；三是细化指标，突出重点。只有在繁杂的运行指标要求中重分析突重点才能在运行管理上出成绩；四是剖析案例，强化风险。只有重视分析差错案例的发生才能在日后的工作中更好的规避操作风险；五是协调沟通，团队合作。只有各岗位人员步调一致共同努力才能使支行的业务发胀稳步前进。