建行株洲白石港支行召开优服专题会

    六月五日晚，建行株洲白石港支行在支行会议室召开优服工作专题会，会议由支行行长谭头荣主持，支行全体员工参加会议。 会议首先由营销主管颜敏学习了建株发（2017）62号文件《中国建设银行株洲市分行2017年服务管理提质年活动实施方案》。就各项具体目标、各岗位职责、主要措施、考核评价等进行了详细的解读。强调要深化以客户为中心的服务理念，不断提升员工服务技能。接着解读了白石港支行内部2017优服考核方案，针对白石港支行的实际情况，更加细化了分行的服务管理年实施方案，有奖有罚落到实处。 委派营运主管陈崴通报智慧柜员机各项考核指标、智慧柜员机迁移率每日完成情况等，重点讲解了智慧柜员机合规操作性及风险防范的要点。大堂经理李彦阳就怎样做好优服每一项指标，提出自己独特的观点，为如何提升智慧柜员机的迁移率献计献策。支行全体员工也纷纷对智慧柜员机迁移率以及排队叫号机等待时长等事宜集思广益，纷纷提出了自己的看法，一边讨论业务一边谋划支行更快更好的发展，群策群力力争支行的智慧柜员机迁移率以及排队叫号机的考核走在株洲行的前列。