工行黄冈分行以建设“最安全银行”为主题，以抓转型促发展、维护客户利益为出发点，认真抓好总、省行关于防范外部欺诈工作措施的落实，高度重视防范外部欺诈风险的防范和管理，有效控制外部欺诈风险事件的发生。
该行高度重视外部欺诈风险防范管理，加强外部欺诈风险管理是安全保卫工作转型的重要抓手，同时也是维护客户权益、提高服务水平的重要途径，一是各级行负责人高度重视，亲自抓外部欺诈风险工作的贯彻落实，切实加强外部欺诈风险管理工作的领导。二是加强员工责任心和防欺诈教育，提升风险防范能力。三是及时传达案例通报及揭示风险。通过剖析典型案例，汲取成功经验,提高防范业务技能。保卫部加大检查监督力度，督促员工严格按照操作流程和制度办理各项业务。
为严防电信欺诈风险，要求各支行网点工作人员对客户作重点风险提示：客户在办理大额转账汇款、向陌生人转账汇款、边打电话边转账汇款、紧急转账汇款等异常行为大堂理要进行必要的风险提示。发现疑似外部欺诈风险事件后，柜员、网点负责人或现场管理人员应进一步通过向客户确认汇款用途、询问客户是否认识收款人等方式，提醒客户注意防范电信诈骗。给客户办理网银时，做好柜面的安全提示工作，提示客户工行网站地址和手机银行地址是什么，将骗子骗取客户资金渠道封死。今年，云南分行将出台《员工防范外部欺诈风险奖励实施细则》，各行要以此为契机，强化外部欺诈风险防控，尤其要重视系统的应用，减少或杜绝漏报、不报现象的发生。对二期系统弹出风险提示信息，要照章操作，避免形成操作风险、声誉风险和法律风险。
同时，精心组织外部欺诈风险防范宣传工作，所辖网点通过在LED显示屏、宣传栏，大堂经理解说，柜员作风险提示等渠道，宣传不法分子常用手段和防诈骗知识，向客户告知电话欺诈、ATM欺诈、电子银行、手机银行密码升级、网络欺诈等常见犯罪手法，增强客户辨假防骗能力。
通过宣传，达到了堵、防结合，预警管控，筑牢防护墙，有效防范外部欺诈风险，彰显了工行关爱客户、关注公众安全的企业文化和企业形象，取得显著成效。
