工行邯郸永年支行全面促进整体服务水平的提升

    工行邯郸永年支行牢固树立科学的发展观，坚持走质量效益型发展道路，始终将服务作为自身生存和发展的永恒主题，不断深化服务内涵，创新服务方式，带动了各项业务更好更快的发展。

    该行进一步提升个人金融业务的市场竞争力，因地制宜，实事求是，改革创新考核管理机制，充分发挥个人客户经理的营销作用，实现个金业务进位争先全面快速发展。强化服务管理，提升服务水准。为提供高质量、高层次的优质文明服务，该行建立健全服务工作管理机制，全面促进整体服务水平的提升。加强组织管理。坚持服务小组半月查、行级领导每月查制度，帮助网点解决实际困难，发现整改存在问题。通过电子显示屏、公告栏、宣传单等多种方式，公示存贷款利率，介绍基金、保险的购买程序及收费标准，为客户办理业务提供便利。制作安全警示牌，摆放在营业网点外。各网点窗明几净，各种宣传条幅定期更换，各营业网点每天上班前均对柜台内外清洗一遍，把服务当成一种产品，努力塑造良好的服务品牌。加强员工对新业务知识的学习，加强对个人金融产品营销能力方面的培训，该行的电子银行业务、储蓄存款、代理基金销售、保险销售、牡丹信用卡、灵通卡等项业务的发展都在市行名列前茅。大力表彰“双先”、各种竞赛、活动先进个人和先进集体，鼓励员工向先进学习，树正气、鼓干劲、倡导拚搏和创新精神。