银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 分支行动态

工行保定红星支行加大网点环境整治推进服务规范化

时间:2017-06-15 16:02:49  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣
    6月14日,工行保定红星支行认真组织全体员工收看河北省行2017年第三期服务专题晨会直通车,贯彻落实网点服务规范化管理,从服务环境整治入手,狠抓网点内外部环境,完善各类服务设施、规范员工对外形象,创造和谐、高效、温馨的服务环境,使客户充分享受到规范的服务环境。
 
    一、规范服务环境标准。一是环境卫生和员工仪表“一亮二净三洁”,一亮是门窗玻璃明亮,不能有手印、浮灰和水迹;“二净”是员工统一着工装,黑皮鞋,女士佩戴丝巾头花,男士佩戴领带,做到干净整齐。二是门楣、牌匾、地面、办公桌面整洁,规范办公用品及电脑机具设备的摆放。
 
    二、完善硬件设施配备。针对网点设施配备不全、陈旧的机具设备、办公用品等进行梳理,及时更新。同时设置爱心医药箱、残疾人士无障碍通道温馨提示牌、小心地滑、小心台阶温馨提示牌、自助机具提示牌,完善服务设施。为网点员工制作服务摆台,展示最美的微笑服务。

    三、落实责任分工。网点环境检查和治理实现制度化、标准化、常态化。构建支行服务规范化管理制度及打分表,实行网点自查、支行周查。从支行到网点责任层层落实,明确分工,做到一日一小洁,一周一大洁。网点周边区域及工作区以外的环境卫生,由保洁人员负责,工作区域分块落实到网点负责人、客户经理、大堂经理和柜员,每个办公机具和区域都有人管,做好日常维护和管理。 

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号