工行忻州岢岚支行特色优质服务促重点产品营销

　　捆绑产品组合营销。打好产品营销组合拳，以产品连接客户，通过吸收存款带动灵通卡业务，以灵通卡捆绑网上银行、手机银行等功能促进基金、理财产品等业务的发展，以贴现业务拉动利息收入的增长。在营销中注重了关联产品的优势互补性，取得较好效果。

 

　　围绕客户需求营销。由做产品向做客户转移，在为客户提供柜面服务的同时，通过调查了解客户的服务需求，做好上门服务、提醒服务、跟踪服务、理财服务，配备专门的客户经理维护和巩固客户资源，认真培植和扩大客户群体，挖掘潜力客户群。

 

　　区别层次差异营销。在为客户提供大众化服务的同时，重点拓展中高端个人客户，为他们提供差异化服务，建立个人优良客户档案，为优质客户提供“三优”服务，建立大客户办理业务绿色通道，促进客户结构不断完善和客户层次不断提升。

 

　　全员上阵联动营销。各项业务、产品营销指标下达到每位员工头上，在全行形成“千斤重担众人担”、“三个和尚齐挑水”的营销氛围。行领导包大户、客户经理维护重点户、大堂经理、柜面员工搞好柜面服务、二线人员做好保障服务，全员围绕营销目标齐发力，重点目标重点抓，落后目标攻坚抓，不达目标誓不休，实现了良好的互动效应和营销目标。