工行镇江分行创新思维全面推进社保卡互联网模式

    为进一步加快推进社保卡的金融应用，完善社会保障和金融业务相结合的服务体系，今年4月起，工行镇江分行与该市人社局和支付宝公司合作开通了医保移动支付（电子社保卡）平台 ，“一次绑定、终生受益”，市民一次去银行激活绑定社保卡后，就可使用手机实现预约挂号、结算缴费、查询报告、查询社保等功能， 扩大了电子社保卡应用服务范围。

    电子社保卡移动支付是指拥有该行社保卡的人员通过手机支付宝绑定社保卡后，在支持诊间结算功能的医院就诊，无需使用社保卡前往缴费窗口或自助设备缴费，就可以直接通过手机支付宝内绑定的电子社保卡对诊疗费用进行在线支付。在项目推进过程中，该行积极加强与人社局和支付宝等相关合作单位的沟通协调，及时做好相关配合工作，切实做好社保卡启用工作。根据诊间结算试点医院情况来看，该行占有得天独厚的地理位置优势：第一人民医院距离该行润州支行营业部不足300米，第四人民医院正大门口即为该行京口南大街支行。两家网点都是该行较大的综合性、智能化网点，人员业务熟练，智能化自助机具配备充足，完全能满足社保卡客户启用和办理业务的需求。鉴于上述情况，该行拟重点运用智能终端机开展社保卡的启用工作，同时辅以柜面窗口作为该项工作的备份服务通道，尽量缩短客户本人在办理相关业务时的排队等候时间，提高社保卡启用工作效率。

    该行根据不同社保卡客户需求，组织社保卡客户定向营销。设计好产品组合套餐，开展定向营销或社保卡专场沙龙活动，宣传工行品牌和产品的优势，向客户推荐产品组合，即：社保卡+委托代扣业务+网银+融E联，为客户创造投资理财的便捷渠道。充分发挥社保卡专属理财产品的优势，针对优质社保卡客户，及时提供理财产品销售信息和理财服务。

    为了使员工及时掌握、了解电子社保卡移动支付使用流程，该行切实做好业务培训。通过高效率的业务培训，同时加大业务宣传，通过柜面、宣传折页、LED电子屏等渠道，让持卡人知晓电子社保卡移动支付相关事宜，及时到银行办理。该行将要求相关网点不断加强服务，提升服务质量，为社保卡客户提供优质服务。