为进一步推进网点转型工作的深入开展，引导全行员工树立规范服务、注重礼仪的良好风尚，日前，邮储银行启东市支行举办了服务礼仪大赛，市行分管领导也莅临指导，大赛获得市行领导的赞誉，员工也因此受到极大鼓舞。
赛前，邮储银行启东市支行历经1个月筛选和练兵，通过认真选拔和严格训练，选派出6支参赛队共25名选手参加了本次比赛。大赛环节分为礼仪展示、情景演练和最终PK三个部分。
首先启东市支行行长周钰虹致开幕词，预祝各位参赛选手在这次比赛中取得优异的成绩。第一个环节是服务礼仪展示，主要考察参赛选手的服务礼仪掌握情况。要求参赛选手均按照规范化服务培训中相关礼仪规范的要求，对包括站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、示意礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪等内容进行展示。且要注重编排的新颖性和表演的观赏性。各参赛队伍在时间紧、参赛选手水平参次不齐的情况下，精心编排，刻苦训练，终于拿出了一套专业、规范、新颖的服务仪态操。
第二个环节是情景演练，这是对日常工作中网点营销服务、客户投诉和突发事件时的应急反应的考察。在有限的时间里，要准备5个剧本，加赛环节会随机抽取表演的题目，其难度可想而知。各参赛队伍根据日常工作的经验，在合规的前提下，大胆编排，创新表演，终于排出来一个让所有人都眼前一亮的好剧本。
最终，在6支参赛队伍中，紫薇支行代表队，在“服务礼仪展示、情景剧演练”中都取得了第一名的成绩，以绝对领先的优势夺冠。这也是对所有参赛选手辛苦付出的最好回馈。
服务是银行发展的核心竞争力，以客户为中心为客户提供优质的金融服务是银行发展的使命。多年来，邮储银行通过网点打造、服务礼仪培训、专家讲座等形式夯实服务转型的基础，此次服务礼仪大赛通过在以赛促学，有利于引导全行员工树立规范服务、昂扬向上的精神风貌和注重礼仪、热情服务的良好风向。
