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工商银行晋城广场支行借助个贷客户同步营销信用卡业务

时间：2017-06-14 16:24:15 来源：银行界网供稿单位：工行晋城分行

工商银行晋城广场支行紧紧依托个贷客户资源，为客户提供一站式、一体化的服务，同步推动借记卡与信用卡等业务营销，实现业务相互渗透和产品交叉销售，进一步推动零售业务快速发展。

强化宣传，提高客户对我行业务的认知度。该行在个人住房按揭贷款营销初期就对借记卡与信用卡等业务一并宣传，使客户最初就达成共识，主动去了解和熟悉我行相关产品及所需资料，为后续办理打好基础。

同步受理，提高服务水平。一方面，加强资料、证件审核，确保各类信息的真实性和完整性，做到“本人办、本人签”。另一方面，严格落实内部管理制度和操作流程，提供绿色通道和一站式服务，提高客户满意度。

拓宽渠道，促进产品渗透。通过集中发送短信、微信，引导客户优先通过网上银行、手机银行、融e联、二维码扫码等方式申请信用卡，缓解现场工作压力和客户等候时间。同时，在客户到网点办理借记卡启用时，主动沟通，同步营销信用卡、手机银行、融e联、二维码等相关产品，增强客户粘度。

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