今年以来,工商银行大同分行将票据业务作为调整结构、增加收入、提高效益的拳头产品,在稳健经营的前提下,抓机遇,抢市场,多力并发,打造票据贴现贷款这一发展类精品业务品牌,促进了该项业务有效拓展。
一、抢占市场,扩大营销张力。该行领导高度重视票据工作,把贴现业务作为全行业务工作的一个重点来抓,行领导经常与营销部门经理、客户经理分析市场、找准目标,积极搜集票据信息,在第一时间上门营销。同时注重讲究营销手段和方法,以抓核心客户为营销重点,紧抓票据源头不放松,特别是对重点客户实行一条龙服务,对票据大户实行“贴身”营销,针对市场与目标客户,努力争取扩大市场份额,力争赢得了票据贴现市场的竞争主动权。
二、深挖票源,提高市场洞察力。密切关注市场动态,借助各方面途径获取到的信息,不断调整产品营销策略和营销方向,赢得先机,争取营销主动权。通过有的放矢积累票源,有针对性地挖掘优质客户,制定策略,有效抢占票据贴现市场份额。同时,坚持每个工作日向目标客户提供票据贴现报价,在与客户沟通中寻找机会,为票据贴现业务的有力拓展打下坚实基础。
三、注重服务,增强竞争实力。该行在票据贴现业务上,努力提高办理效率,为票据贴现设置“绿色通道”,提供银票查询、查复、审查、审批、进帐等“一条龙”服务,让客户在最短时间内使用贴现资金,大大提高和巩固了客户的忠诚度和贡献度。同时,针对目标市场的客户需求,不断强化产品和服务功能的配套,全方位满足客户的合理要求。并且对不同客户实行“一户一策”管理,根据其票面金额和到期日期的不同,在贴现利率上实行优惠政策,既稳定了现有客户、巩固了优质客户,又争取到了潜在客户。
四、强化考核,激发员工动力。为了极大地调动广大员工办理票据贴现业务的积极性,该行把票据贴现工作纳入对所各部门的业绩考核中,切实落实相关激励政策,及时奖励兑现,做到任务完成情况与员工绩效工资挂钩,做到任务下挂,落实到人。同时通过建立定期通报制度,以调动客户经理的工作积极性、主观能动性,鼓励员工广泛收集信息,并充分发挥每位员工的多种关系,形成了良好的票据营销氛围推进支行贴现业务可持续健康发展。