2016年8月鼓楼支行作为省行转型植入网点，正式开始了转型发展之路，半年多来转型工作的开展效果显著。鼓楼支行员工坚持按照上级行工作要求，极力做到“我的岗位我负责”，“我的工作请放心”。所有员工都按照角色定位，做好自己的分内事，分工合作，团结协作，大家心往一处想，劲往一处使，始终把鼓楼支行当做团结战斗的大集体。
开门红工作是重中之重，余额发展之外还体现在我们的保险营销项目上，支行长要求我们鼓楼支行员工必须团结一致，全力发展。通过我们的转型工作加速推进保险业务的发展，经过大家的齐心协力，此项工作开展取得了较为满意的结果，经典案例比比皆是。下面这个案例，也充分表现出我行员工齐心合作，积极转型的工作热情。
一次我行一客户在对公柜台办理转账支票入账，并同时预约大额款项108万，对公柜员表示这是一笔重要业务，立即联动大堂经理进行配合。大堂经理了解情况后，立即进行挽留，告知客户此笔业务需要先在我行办理借记卡，才可以入账，并带领客户在VIP室办理借记卡，柜员办理业务时和大堂经理积极配合，立即宣传我行热销产品，但是客户态度坚决，不愿意接受任何理财类产品，客户告诉我们，在他行有熟人，并且说出他行三年期利息高于我行，除非我行三年期定期利息可以给他上浮40%才愿意留下。柜员知道无法达到客户要求，但没有一口否决，而是利用“缓兵之策”，同样以这是一笔重要业务，需要跟领导汇报为由，并且第一时间汇报给了支行长，理财经理接收到支行长的短信，立即放下手中工作，赶过去和大堂经理共同服务，了解到客户的利率要求后，找出突破口，告诉客户我行属于国有大型银行，并在今年香港成功上市，在我行存款或者理财是有保障的，另外如果对存款利息有不太满意，可以考虑国债等风险较小的产品，并且国债是属于国家的，不必因为利率的问题而把钱转入其他银行，而且大金额取款也不安全，见客户有些动摇，大堂经理赶紧加入其中补充国债好处，慢慢的客户跟我们熟络起来，开始信任我们，客户答应在我行先开立国债账户，钱存入卡中，先购买短期理财，待明年再取出来购买国债，柜员见势，立即为客户办理银行卡，开通电子银行，理财经理边给客户激活电子银行，边和客户谈心，了解到客户在外地做生意，交谈中客户又提出新的疑虑，怕明年如果利息下调，国债利息达不到如何处理，理财经理表示那不如索性就办理我行保险产品，利息和人身双重保障，通过这么长时间的沟通客户对我们已经非常信任，爽快的答应。
这个案例可以说是我们鼓楼支行在网点提效转型导入之后，第一次用转型中学习到的知识成功进行大额的挽留与营销。整个营销过程中我们可以看到：柜员，大堂经理与理财经理三者之间默契的配合，让大家意识到大客户的挽留与维护不是光靠一个人就能做到的，需要各岗位之间的协同合作以达到1+1>2的效果。同时，也能直观地感受到网点转型导入在潜移默化中给我们带来的改变与收获，也让我们在接下来的过程中对类似工作的开展更有信心。网点转型对鼓楼支行业务发展意义重大，不仅提高了我们的工作效率，提升了网点业绩，还改变了我们支行员工的工作面貌，形成了“你追我赶”的工作氛围，下一阶段我们仍需坚持，根据实际情况优化调整，争做一个新型转型发展下的优秀支行。
