工行湖北分行营业部全面启动中银协“百佳”创建工作

    工行湖北分行营业部高度重视中国银行业营业网点文明规范服务“百佳”示范单位创建工作，将其作为全年服务工作的重中之重，积极部署，精心组织，于6月1日正式启动“百佳”创建工作。 

    一、认真筛选，确定创建网点。经过省分行、营业部多次研究，多维分析，多番讨论，最终确定了青山十九街支行作为今年“百佳”创建网点。青山十九街支行拥有工行历史文化的沉淀、工行服务理念的传承，在开办业务、客户规模、质量效益方面均有显著的自身优势，虽然该网点目前受城市市政建设环境影响，但网点内部的软性管理具备创建的核心竞争力，有优势、有基础、有决心实现“百佳”的成功创建。 

    二、多级联动，形成创建合力。创建工作从内外两个方面同时着力。内部建立上下联动机制，实施省行、营业部、支行、网点四级联动，对十九街支行创建给予无条件的优先支持，通过拟定一个进度表、组织一次系统学习、召开一次启动大会、组成一个创建专班、拍摄一部专题片、提炼一套特色文化、打造一个职工之家、每周一次对标整改、一套完整的创建资料、一个月的高强度的培训，有序推进十九街支行的创建工作。外部建立内外联动机制，专门聘请第三方公司给予专业指导，通过前期诊断、驻点辅导、对标整改、布局优化等方式，对十九街支行创建工作进行项目式管理，确保逐项达标。 

    三、党建引领，打造创建特色。今年中银协“百佳”创建的200条评价标准进行了较大改动，降低了硬件条件方面的评价分值，提高了软件管理方面的评价要求。针对标准的变化，要求十九街支行要在发扬其历史文化积淀的基础上，以党建引领，创新内生动力，打造自身服务特色化，形成自己独特的服务文化。不将创建“百佳”当作一个面子工程，而是通过创建，真正把工作做深、做细、做实，推进网点由业务处理型向服务营销型转变。十九街支行创建“百佳”是荣誉，更是责任，支行要以舍我其谁的勇气和决心，动员全支行人员积极参与，通过对十九街支行创新式的重塑，将其打造成为强有力的人才吸引平台，在原有的辉煌之上再创一个全新的品牌。