今年以来,邮储银行上饶市分行营业部高度重视信用卡业务发展,从数量、质量等方面入手,积极调整信用卡营销思路,采取多种扎实有效的措施,挖掘客户资源,扩大客户规模,促进信用卡业务快速稳步发展。
据悉,该市分行营业部在该市分行“双过半”思想的指导下,全体员工气势高昂,信用卡业务发展取得骄人的成绩。截至6月7日,全年进件量超过2100件,发卡量高达2016张,全年计划完成比达54.3%,结存卡高达10360张,这些指标均列全市第一位。
资源整合,加强现有客户维护。该营业部针对现有客户群及周边环境的现状,制定了一套切实可行的营销计划,有针对性的对客户进行营销。合理利用客户管理系统,对现有高资产客户进行分类,针对未办理该行信用卡的客户,主动出击,通过短信、电话、上门拜访等多种方式,向客户介绍信用卡优惠活动;对于已办理信用卡的客户,积极向客户介绍该行信用卡开展的“老带新”活动,采取以老带新的方式,通过老客户介绍,拓展信用卡资源。注重发挥柜台营销功能,大堂经理和客户经理积极对客户进行宣传,对符合办卡条件的客户,主动营销信用卡,认真落实好“一日一柜一卡”的工作目标。
统筹协调,深入挖掘潜在客户。统筹安排人员,采取陌拜方式,鼓励员工走出柜台对周边商铺、企业、机关、学校、医院等场所,进行上门营销。对于贷款客户,采用“信贷+个金”联动发展的交叉营销模式,通过信贷业务部门向信贷客户介绍,上门走访营销的方式,助推信用卡业务快速发展。安排人员在人流量较大的地方摆摊“卖”产品,向目标客户讲解信用卡使用的各类技巧和知识,使更多的人了解熟悉信用卡知识和技能,从而加入到信用卡客户队伍中来。充分发挥员工的亲缘、友缘、地缘、业缘的效能,通过他人转介绍,对有需要信用卡金融需求的客户,有针对性的进行宣传。
加强督导,强化学习提高效率。对信用卡营销情况,认真做好网点的后台服务工作,及时将相关活动信息和计划完成情况下发网点,以支行为单位,实行每日排名,并对排名情况进行通报,加大员工信用卡营销紧迫感,提高员工工作效率。组织员工利用晨会、晚例会进行学习培训,学习讨论信用卡操作流程,提升办卡效率。提升工作质量,严把信用卡申请表填写质量关,避免因申请表填写不规范、不清晰、要素不完整等问题,减少各环节时间的耽搁,提升发卡工作效率。