工商银行大同分行认真剖析上年度储蓄存款的发展情况，对标同业、对标系统先进，把脉不足，对症开方，扬所长补短板，及时调整工作思路，配套考核机制，深挖市场潜力，抓好服务改进、重点产品推动等工作，储蓄存款实现稳定增长。
一、配套考核机制助力发展格局。出台管理办法，按照近三年各支行零售业务贡献额和贡献占比，进行分类管理、区别考核，分别确定贡献额和占比年末达成目标，拿出一部分费用用于考核兑现，激发支行不断提升零售贡献额和占比，突出特色经营，实现全行零售业务健康、有力、快速发展。
二、建立管理人员要客拜访机制。分别针对极高、超高、达标层级客户，逐级落实行领导、中心负责人支行行长高层拜访机制，对照名单台账管理。通过分层大拜访，强化与客户的交流互动，充分挖掘客户需求，增强与客户的粘性和粘合度。
三、提升“新服务 心满意”内涵。深入开展“新服务 心满意”服务提升季活动，围绕“温馨、高效、优惠、安全”的服务内涵，解决网点在服务环境、态度和效率等方面的问题，进一步提升服务水平和形象，采取多措施，加强活动组织领导，组织开展排查，力争服务工作在短时间内整体改善，服务能力实现质的飞跃，树立工行优秀服务的大行形象，为业务经营加快发展添加新的助力，确保存量客户稳定。
四、夯实客户基础引来源头活水。将客户拓展作为第一位的经营指标，坚持拓户拓市场不动摇，多元出击抢占个人客户，不断壮大客户底盘。一是针对代发工资客户，配套出台专项考核办法，完善联动营销机制，对重点营销目标单位，强化拉网式外拓营销，提升全行代发工资单位覆盖率；依托“六进”继续抓专业市场的拓展营销工作，重点拓展商品市场经营户、城中村改造、城乡结合部和农村市场客户、个体工商户，以“商友卡”、“小微逸贷公司卡”、POS、信用卡等为介质和手段，通过开展“商友卡五免一送”等优惠活动，拓展商友客户，确保商友客户拓展继续保持系统领先地位；对于财富客户，采取上门走访等方式，掌握目标客户金融资产配置需求的变化，加大增值服务推广力度，做好签约客户的后续维护，提高高端客户的满意度和忠诚度，提升客户资产。
五、提高抓存认识培育新增长点。深化对于储蓄存款在经营发展和营业贡献提升中基础性作用的认识，通过扩大存款市场份额来应对利率市场化对存款贡献度下降的影响：一是培育储蓄业务新的增长点，从源头上抓好增存揽储工作，通过增加产品黏合度，实现代发工资客户在该行留存资金最大化；二是做好储蓄存款流动情况监测分析，重点把握大额及异常资金变动，重视结构性存款产品对存款的稳定作用，防止重要客户重要时点出现存款流失；三是开展储蓄与理财的良性互动，确保客户资金在该行体内封闭运行，同时依托高收益产品对存款的拉动作用，积极竞争行外客户和资金到行，实现储蓄存款稳步增长；四是整合业务资源，为客户储蓄、投资、消费、支付等各个环节提供全流程管理，通过细分客户分类，开展精准营销，实现客户资金在该行体系内闭环运作。
