工商银行大同分行迎难而上四维度推动电子银行业务发展

 

    一、强化组织和协同，合力做好互联网金融业务。一是切实贯彻总、省分行互联网金融“全行做、专业干、合力办”的发展思路，调动各方力量和资源，加强协调和配合，共同推动互联网金融发展；二是电子银行业务全面覆盖对公、个人两大业务板块，不仅有同业领先的三融平台，在对公电子银行服务领域也具有较强竞争优势，因而一定要做好对公、零售业务部门对接与联动，积极为客户营销、服务提升提供支持，充分发挥电子银行业务优势。 

 

    二、围绕捆绑和渗透，抓网点营销服务能力提升。一是抓好到店客户产品捆绑，紧盯智能设备和柜面两个“关键”，抓好柜员、大堂经理和客户经理“三类人员”，确保开一户动一户；二是抓好企业客户渗透，结合“动户数”考核指标调整，利用“营改增”、电票业务等应用场景，实现客户拓展从规模扩张向量质并举转变；三是抓好全员营销推广，利用“码上赢”组织开展全员营销，激发全行员工参与营销客户、拓展市场的积极性。 

 

    三、围绕场景和运营，推动客户质量持续提升中。一是做活融e行，以融e行为纽带，带动e支付、融e联、融e购等共同“动起来”；二是“做实”融e联，提升客户经理融e联上线率，推动个人客户经理、对公客户经理熟练运用融e联；三是“做强”融e购，在网点、对公客户、代发工资客户中持续开展O2O体验活动，提升品牌知名度；四是“做大”e支付，将e支付拓展与融e购交易、融e行扫码取现等业务联动拓展，以良好的客户体验，带动产品快速发展。 

 

    四、围绕风险和管控，强化并更新风险控制手段。一是持续强化电子银行注册、U盾、工银电子密码器大额交易、网上收款、反洗钱等高风险领域的风险管理，加强网银内管变更环节风险管控，做好全面风险管理；二是不断强化网点负责人、现场管理人员、内控主管对电子银行业务的检查和风险管控职责，确保业务制度执行到位；三是深入开展制度培训和风险教育工作，实行培训人员签署承诺函形式，进一步提升风险意识和防控能力。