工行邯郸向阳支行行风评议工作措施真正落到实处

    工商银行邯郸向阳支行强化行风建设，深化服务管理。正确处理好业务工作与行风建设工作的关系，在制定支行综合目标考核办法时，将业务指标作为考核内容，把青年文明号创建、服务明星评选、客户评价系统使用等也纳入考核范围，并进行量化考核，使行风评议工作的各项措施真正落到实处。将服务管理工作纳入两个责任制考核指标，通过加大服务得分考核占比，实行行风评议末位淘汰举措，强化服务管理，提升工行服务新形象。进一步增强与属地评议部门的联络与沟通，切实加强服务投诉分析和管理，减少客户投诉、杜绝媒体曝光，切实提升服务新形象。