建行株洲醴陵火车站分理处学习记

    “表扬卡：至火车站分理处：在创造奇迹，勇夺第一省行2017年信用卡竞赛活动中你行连续获得5次周周达标奖！特提出通报表扬！”，随着朱湘文副行长在工作群里发的信息，我的心情也随之复杂，一种又近又远的感觉萦绕心头，“近”是因为醴陵火车站离我们醴陵营业部实在太近了，“远”则是因为，这个信用卡的表扬卡离我们稍微有点远。想想我这个来行不久的员工，正应当是嘴皮子利索的好时候，有时候一天办一张信用卡都有点困难，而火车站分理处的张秀英，诶，惭愧惭愧啊。最近，朱湘文副行长作出要求，每个网点至少四个岗位（大堂经理、个人客户经理、高柜柜员、低柜柜员）交叉学习，取长补短。付燕飞主管也认为年轻人应该学点不一样的营销方式，叫我去火车站学习学习。于是，带着激动的心情，我收拾好带着纸、笔前往火车站支行。

    一进火车站支行，就感受到了浓浓的营销氛围，客户经理龙丹在大堂，一手拿着平板，一边根据客户的需求引导取号，一边指导其他客户在智慧柜员机上办理业务，嘴里也一直跟客户说了他所办理业务应该注意的事项，并其中插入一些营销术语，让客户不知不觉中接受适合她的营销产品。其他高低柜的同事也在办理业务的时候根据客户的需要适当的营销建行的产品，总的来说，火车站支行就是开口、开口、再开口，一个说不成就换一个说，做到全员营销。

    在火车站观察学习了一下午，也向火车站的各个营销能手们讨教了一番，总结了以下几点营销的亮点。一、开口开口再开口。二、全员营销，享受团队的营销氛围。三、不一样的客户，不一样的营销方式。在火车站学了半天，也听了前辈高手的教导，顿时觉得战斗力直线上升，略微有点激动，次日马上回去学以致用，果然有了很大的进步。冰冻三尺非一日之寒，我会持续保持这种状态，用最热情的服务态度去迎接眼前每一个客户。