二、因人而异,注重“天时地利人和”。理财经理首先对当前黄金走势做详细分析,抓住目前投资的有利时机进行推广,这是“天时”,是向客户推介贵金属产品的基础,是给客户的”定心丸”;客户经理充分利用客户经理的个人工作系统——即“地利”,通过精准目标客户的筛选,锁定客户需求,另外筛选经常做理财产品这类资金量较大且有理财意识的客户,进行电话宣传或面见沟通。在这个环节中,做到适时、主动、及时告知客户贵金属价格变动情况,给客户相应分析建议,以持续服务客户为导向,这样不仅促进了交易类贵金属的销量,更提升了客户对该行的满意度,以优质服务推动贵金属交易和销量不断增长。
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