建行衡阳市分行衡东云鼎支行成功阻止一起客户存款被骗

    近日，建行衡阳衡东云鼎支行成功阻止一起客户存款被骗案件，挽回客户资金损失9万余元，为客户筑牢了一道资金安全屏障。

 

    2017年4月10日下午15时许，衡东云鼎支行营业大厅如往常一样正有条不紊的办理各种业务。前来办理业务的顾客较多，此时4号窗口呼叫到前来办理业务的是一位老奶奶，看上去的老人举止异常，神色慌张。柜员很有礼貌地接待了这位客人，同时一股职业的警惕也油然而生，沟通得知这位近70岁老奶奶急切的想把一张今年6月10日即将到期的9万元定期存款支取出来，说是给自己的儿子买新车。经办人为了其安全：建议老人家把资金直接转入到其儿子的活期账户，让其儿子去4S店刷卡提车，还可免去5万元以上大额现金支取提前一天预约的时间。其次给老人家算了一笔经济帐提前支取会损失6600余元利息，也出于业务办理职业习惯为其介绍办理我行汽车分期业务，贷款10万元一年也才4000余元的利息，可以为您节省利息差2000余元，并希望取得她儿子的联系方式进一步证实。老奶奶丝毫没有配合之意，仍然不为所动，犹豫了片刻转头离开了营业网点。在大家都以为老奶奶是回家找儿子询问建行储蓄账户账号时，不一会老人家再次匆忙赶到营业厅，这次她来到了五号窗口，不讲原因，强烈要求把这笔钱取现。其口气之强硬：“是我存的钱，想取就要取，利息不要算了”。当时老奶奶几乎失去理智。由于该网点负责人和柜员平时工作细致入微对该客户之前来网点办理业务颇有印象，经办柜员和网点负责人一面极力挽留，一面侧面了解到老奶奶一人在家带两个小孙子，儿、女都在外地务工。这异常之举，觉得其中另有蹊跷，已是下午下班时间了，无可奈何之下，为了安全起见，只有推延时间再上门作进一步了解，于是，该柜员和负责人商量后对老奶奶说：“如果您实在要取现，我们帮您今天报个计划预约资金，麻烦您明天过来取现，您看如何”？老人家不情愿地离开了......

 

    2017年4月11日上午刚开门营业不久，老人家再次来到了衡东云鼎支行营业大厅，紧握住网点负责人的双手还没等其回过神来说：“钱保住了，昨天晚上刚回家孙孙闹着要吃饭，我才意识清楚，对昨天发生的事真是鬼迷心窍，几个陌生年轻人要我取钱:自称是省公安局工作人员，说我儿子在外涉及一桩刑事案件，必须缴纳一笔罚金可以释放，不然将逮捕我的儿子。说是儿子买车那是骗你们的，我不知其然，要不是你们的帮助，那钱是保不住了，这钱我不取，真实对不起你们”。所有工作人员一颗悬着的心终于落地了！望着窗口外老人家感激的双眼，同事们都如释重负，也是啊，多一份细心、少几多损失！(衡东云鼎支行)