工行盐城分行营业部“三剪齐发”大力拓展信用卡市场

    为深入推进实施“大零售”战略，工行盐城分行营业部坚持以客户为中心，紧紧抓住信用卡业务源头，找准市场，精准营销，不断提高信用卡业务市场竞争能力，信用卡业务取得持续快速发展。今年1-5月份，信用卡指标完成率名列前茅。

    一、发挥网点阵地作用，进行拓展营销。一方面，做好网点内客户识别营销，充分发挥大堂经理、理财经理、柜员三位一体的联动营销作用，积极做好常规发卡营销工作。由大堂经理通过叫号机识别以及柜员通过主机交易识别出的信用卡发卡目标客户推荐给理财经理进行接触营销，以联动营销确保9944项目发卡目标客户成功发卡。另一方面，以网点为主阵地，实行区域内公务员群体发卡拓展营销。由网点对区域内行政事业单位进行认领，上门进行业务宣传，包干营销，落实责任和目标，对公务员进行群体营销和批量发卡，共营销公务员发卡1928张。

    二、注重部门岗位联动，实行捆绑营销。该部对个人住房贷款按揭客户实行信用卡发卡捆绑营销。对新办理个人住房按揭贷款客户，要求经办人员实时捆绑营销信用卡；对存量个人住房按揭贷款客户，指定专人定期从系统导出存量个人按揭客户1年正常还款客户清单，逐一发送短信，通过电话跟进营销，取得较好效果，累计营销个人住房按揭客户办理信用卡1876张。同时，深拓代发工资业务，加大配卡力度，同时通过薪金卡、薪金溢和产品渗透增加客户粘度和存款留存率。

    三、锁定优质目标客户，实施精准营销。一是通过对私人银行客户、企业高管人员、行内高消费客户一对一营销，突出工行信用卡亮点和特色，大力争揽行外高端客户，提高优质客户持卡份额和贡献度。二是对优质客户实施名单制营销。根据梳理出的优质客户名单，明确营销责任人，逐户进行精准营销，通过短信和电话联系以及上门宣传营销，积极拓展优质客户群体持卡，切实做好为星级客户配发卡，不断增强星级客户信用卡渗透率。三是采取“营销+体验”方式，由部领导带队营销，对目标客户逐户上门与单位主要负责人和财务人员进行联系与宣传，逐户沟通和攻关，让客户认同工行信用卡，取得明显的效果。