2017年以来，衡阳银雁支行以个人客户营销管理系统推广应用为依托，明确市场定位和大力优质客户竞争战略，强化市场营销和客户服务，加快转变个人金融业务经营模式和增长方式。
该行加快转变个人金融业务经营模式，通过运用个人客户营销系统和个人客户关系管理系统，对全辖优质客户的使用产品、群体、资源等进行分析调研，切实落实优质客户竞争策略，增强网点整体营销能力，真正实现“专业化经营、系统化管理”。以代发工资、商友卡为业务契机，积极拓展个人客户源；落实个人客户营销指引，发挥柜面的营销阵地作用。
该行抓住客户投资欲望增强的良机，通过细分客户市场，选择风险偏好居中、稳健型投资预期的企、事业单位员工作为突破口，全力营销工银理财产品、基金、银保等理财产品。加大对工行新产品业务对市场资源占有的“抢滩”力度，通过加大社区宣传、阵地宣传、亲朋宣传、企业宣传等，不断提升对对存量客户进行有效渗透与扩容空间。
该行根据业务发展规模和本地方经济发展情况，加大特约商户的营销力度，创建便捷的刷卡消费环境。加强电子银行服务建设，大力组织实施电子银行离柜业务率提高工程，不断扩大转账汇款、代缴费、代发工资等重点产品销售的自助服务网络。同时，整合行内高端客户资源，通过“公私一体”的服务方案，实现私人银行客户的精准营销，达到“从客户中找项目，从项目中找客户”的目的，形成项目开发、资产管理的联动机制。
该行结合金融市场的实际情况，建立对个人客户结构统计分析与通报制度，引导大力发展中高端客户，积极调整客户结构。通过系统将客户金融需求进行分类，针对实际情况，确定公关目标，制定具体营销措施，积极发挥好网点自身资源与信息优势、网点团队整体优势，有效形成团队营销合力，不断加强个金业务产品协同营销，加快对客户资源、产品销售渠道的整合与利用，努力拓展新市场、新客户、新资源，积极提升网点个金业务盈利空间。
