工行盐城建军东路支行“三注重”提升服务水平

    工行盐城建军东路支行全体员工在日常工作中，牢固树立"服务无小事"的意识，勇于做小事、乐于做小事、善于做小事，让客户从我们的每一个细小的工作环节中享受到优质服务，“三注重”提升支行的整体服务水平。

    一、服务注重细节。俗话说“细节决定成败”，建军东路支行要求员工，在服务上不放过任何一个细节，不疏漏任何一个环节，为客户奉上专业而又暖心的服务。通过不断提高服务质量，不断改进服务方式方法，不断提高工作效能，不断改善服务技巧来实现优质服务。

    二、服务注重态度。“客户就是亲朋、是好友”这一良好的服务态度，决定了建军东路支行员工在服务工作中时时刻刻都能换位思考，想客户之所想，急客户之所急，用心做好服务工作，是建军东路每一个员工应尽的义务和责任，一句贴心的话语，一个真诚的微笑，都会让客户对建军东路支行的服务工作留下深刻而美好印象。

    三、服务注重责任。责任心是建军东路支行每一位员工热爱事业、热爱岗位和热爱生活的体现，一个提问的及时回复，一个问题的有效解决，客户的不满和投诉第一时间得到化解，把好服务客户的第一道关，既是对本职工作负责，也是对其他同事劳动成果负责的体现。

    在对服务质量要求越来越高的今天，建军东路支行每一名员工都能够从我做起，从每一个细微之事做起，对客户多一分真心，多一点细致，多一个微笑，多一句解释，多一份问候，多一次提醒，切实让客户看到真诚，感到方便，得到实惠。通过注重服务细节、服务态度、服务责任，来展示自我，提升服务水平，树立工行形象。