工行保定满城支行以晨会学习促服务提升

    6月5日，工行保定满城支行组织全行员工收看总行三十七期晨会直通车，认真学习视频内容，提升网点服务技巧和服务质量。

 

    这次晨会有五个看点，首先收看了智能设备合规操作规范要点，严禁代客户在自助区域办理业务。客服经理规范的指导客户，客户业务自助办，网点人员在指导客户使用智能设备时一定要注意，全部操作均要由客户本人执行，行内员工不允许动手代客户操作任何环节，风险防控不能松，正确流程记心中。其次山东济宁分行营业部多项措施提升网点服务能力，使网点克服短板，走上了经营管理与客户服务跨越发展的成功之路。紧接着收看了渠道营销传播“码上赢”新功能上线，新产品“童心”系列贵金属实物产品介绍，新营销“爱购周末”信用卡促销品牌策略等，使大家在风险防控、网点服务提升、渠道宣传、新产品上线和品牌促销等方面及时掌握当前动态和宣传要点及服务技巧。