初次与进贤支行负责人交流先进经验时,让我倍感疑惑的是,这些网点负责人对先进做法谈的不多,更多的是建行利率低、人员少、等候时间长、礼品不够贵重等经营短板,似乎建设银行在同业竞争中毫无优势。可面对如此多的竞争劣势,进贤县建行5个网点的个人存款新增却是农行16个网点的2.4倍,是什么原因让进贤支行一季度存款新增四行占比近50%的呢?
“这些人太老实了,成天只想着如何把业绩做的更好,从不主动总结宣传自己的专长。”进贤支行个人金融部付凌波总经理笑着说道。
在付凌波总经理的引导下,通过对网点负责人日常特色做法的深入挖掘发现,进贤支行根据区位优势和客户特点,辖内五个网点在业务发展战略上可谓是“八仙过海、各显神通”,每个网点都有自己抓存款的杀手锏。
一、“公私联动抓存款”——进贤支行营业室
凭借背靠综合型县支行的良好区位优势,营业室在做好日常客户维护的基础上,将旺季的工作重点放在了公私联动上。通过公私两个条线的相互联动,成功营销并承接宏达医疗和西山学校等对公单位近5000多人的代发工资,同时联动公司部业务部成功发放居民社保卡2万余张,为进贤支行一季度个人存款的新增打下了坚实客户基础。同时,为稳定存量社保存折客户的存款,该网点通过金管家的产品特点为客户免费配备银行卡,充分满足中老年客户的金融需求,留存了客户资金。
二、“咬定定期不放松”——进贤人民大道分理处
“旺季抓好定期,存款轻松一年”这是进贤人民大道网点负责人一季度每天都要给员工强调的话。进贤人民大道支行地处县城的老城区,旺季期间返乡客户流量巨大,春节又是进贤返乡资金回流的高峰期,每年旺季一过资金又会大量流出,如何截留客户返乡资金是抓好存款的关键。为此,该网点将定期存款作为一劳永逸的重点来抓,每天对网点客户资金进出进行梳理,利用县域定期存款的优惠政策不断通过面对面和电话交流引导客户存定期,主动为客户签约聚财宝业务,这样客户为了增加利息收入也会自觉地留足资金存款,一季度成功实现定期存款就净新增3000万元。同时抓住VIP客户春节送礼的需求,营销我实物金贵金属。
三、“狠抓资金体内循环”——进贤胜利支行
新增钻石级客户2名(AUM值2000万以上),新增财私客户3名(AUM值500万元以上),这是进贤胜利支行今年旺季营销的最大亮点。一季度,为做好对公资金体内循环,该网点负责人频繁走访大额资金进出的民营对公单位,利用春节拜访的契机引导客户将个人账户作为部分公司货款的结算账户,这样既可以免除手续费,又能避免大额资金公转私的审查问题。同时,通过对客户配套信用卡、金管家、快贷等强粘性产品,很快归集他行资金实现2名钻石级客户的净新增。另外,为留存返乡资金,该网点利用建行异地取现免费的优惠政策,成功截留2位异地经商办企业的财私客户资金。
四、“活用快贷出成效”——进贤云桥支行
云桥支行是一个新城区网点,客户基础弱、VIP客户少是新网点不可回避的问题。如何吸引客户,留住客户是网点发展的唯一出路。用什么来吸引客户呢?利率、礼品、服务都不是建行的传统优势。最终,该行选定了建行特色产品——快贷。一方面向客户推荐建行快贷的便捷性和利率优惠,对于有快贷额度的客户及时引导客户申请快贷额度,这样需要资金随时即可支用提现。另一方面向客户灌输“个人存款越多,快贷额度越高”的贷款要求,引导客户不断归集他行资金。最终,尽管客户累计申请支用快贷额度只有几百万,但却为该网点带来了数千万的存款。
五、“深耕商户促转型”——进贤军湖支行
进贤军湖支行是一个智慧轻型银行,网点只有自助设备和一个低柜,由于不能取现,网点转型初期存款出现急剧下滑,为挽留客户存款该网点将突破口放在了商户收单业务。军湖支行存量收单商户主要为建材商户,通过办理信用卡和手机银行,解决了客户消费和转账缴费需求,同时对我行收单优惠政策的讲解让客户更多的使用我行收单POS,商户质量的大幅提升为该行带来了大量收单结算资金,作为第一批轻型化转型网点,进贤军湖支行旺季存款新增高达6000多万元,开辟了网点转型发展的新思路。