今年以来，工行镇江分行把全员抓客户做营销作为重点加以落实。通过层层发动抓动员，引导员工把发现客户和发展客户作为首要工作来贯彻。以科学有效和较大力度的考核提动力，以实在有效的培训提能力，以特色产品推动提总量，并在创新营销方式上进行了多方位的有效尝试，通过季度重点工作和全员营销的双轮驱动大力推进零售业务综合营销。
一、创新管理模式提升全员综合营销能力。该行在全员培训中立足实战经验培养，以岗位分层做好针对性培训，以营销话术、重点产品和营销方案制定为基本方式。理财经理层面突出全面营销能力和职场营销能力提升，柜面员工以基本营销话术和重点产品为重点，大堂经理以客户识别和营销对接为重点，网点主任以法人客户个金业务拓展和批量代发为重点。在组织实施上，由市分行个金部门定期下达培训计划，以常态化和高频率为基本要求，对新产品及时组织培训和推动。并要求网点通过班后会的形式逐日点评营销行为。以实例指导培训，以实战总结经验，通过专项指导，有多个理财经理通过综合营销实现了对公理财和个人理财的双丰收。
二、创新组织多项类别的营销活动。该行在今年的新客户拓展中充分发挥联动营销的作用，通过阵地营销和职场营销同步发展新客户。在营销创新上，该行从客户身份入手，进行综合分析，以查找适合客户的产品和金融服务，尤其对私银客户、中小企业法人开展专项攻关活动，从产品入手抓客户，通过卡分期、对公理财、国际业务等多产品拉动客户；同时，以一批客户带动一批客户，通过一个客户发展该客户所在行业的客户，逐步加大专业市场职场营销。此外，该行充分发挥智能设备的作用抓新客户，通过客户现场体验提升了新客户签约的成功率，以智能设备的体验感和高效发展了大量新客户，仅该行营业部在近一个月就通过智能设备发展了信用卡新客户100余名。在营销活动组织上，针对旺季市场热点，该行开展了多场中高端客户联谊活动，有力地拉近了客户，相继组织了女性中高端客户为主的“魅力女人 相约春天”答谢会，、保险和私银产品的推荐活动、“工迎吉年，感恩有您携手共赢”厅堂微沙龙等丰富多彩的体验和宣传活动，有效地强化了到店客户的维护和营销。
三、创新重点产品营销模式。该行在产品营销上采取了二个重点模式，即以重点产品和高中收产品为核心，通过专项考核加力推，行长督导奋力赶和全员发动提总量。今年多个重点产品销售成绩突出，在省行开展的旺季专项期交推动活动中，期交计划完成率取得“双第一”的好成绩，“薪金溢”产品做到了代发工资客户100%签订。在高中收产品营销上推动上注重过程管理，以全年中收目标定计划，按期抓收入进度。如对代理保险期交产品，采取了筛选整理产品清单，下达产品宣传、目标客户和销售策略指导，积极开展目标客户沙龙活动；对工银聚富产品，采取以扩容为重点，在密切关注监管政策和资本市场行情的基础上，选择重点首发基金产品销售为重点。今年实现了贵金属产品的全网点销售，多个支行与出国留学机构合作推动外汇业务发展。
