工行武汉东湖支行依托工商企业通 拓户工作显成效

    今年3月初，工行湖北省分行营业部与市工商局签署无偿代办工商营业执照协议，开通过了工商企业通业务。武汉东湖支行以此为契机，立足但不局限于本区域资源禀赋，通过依托工商企业通业务，以无偿代办工商营业执照为契机，大力开展拓户工作显成效，得到东湖开发区政务中心和客户的好评。截至5月中旬，该支行共接受客户咨询及指导企业通服务共260人次，成功通过“企业通”方式注册企业43户，在受理通道中等待办理的客户62户，新开户企业共计35户。 

    加强培训督导，持续宣传推广。一是及时召集辖内12家开办对公业务的网点负责人、客户经理对企业通业务流程进行详尽的讲解与培训，引导各网点充分利用新业务品种开展营销。二是针对网点存量客户进行柜面宣传，筛选、记录有意向客户，分批次回访，对其需求进行跟踪、挖掘和排查。三是通过进园区分发宣传折页、公告、H5等各种形式，进行高频次的走访推广，通过长短期宣传交替造势，保持工作的持续性和活力性。 

    专人专岗专职，提升客户体验感。该行安排专人负责银企和银政对接，同时设置弹性柜口为客户提供政务服务绿色通道。在企业注册办理过程中，由专人为客户介绍办理流程，指导表格填写，到政务中心协助、代办工商注册手续。对其中客户较为关心的经营范围及注册地址给予建议，初步审核资料，保证资料的完整性，让客户能够真正享受“一站式”服务。 

    加强辖内联动，确保注册企业成功开户。该行积极加强与辖内其他网点联动，对周边网点推荐的客户，在帮助其完成工商注册后，及时与推荐网点做好客户信息交接手续，确保客户成功开户。